شروط التسليم والإلغاء والإرجاع
شروط الإلغاء
لإلغاء طلبك تمامًا ، يجب عليك الاتصال بنا عبر خط تتبع الطلب / الشحن الخاص بنا على الرقم 0533607 3010 أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@elmasia.com.tr. يمكنك استخدام حقك في الانسحاب من أجل مرتجعاتك بعد تسليم طلبك إلى الشحنة ، في إطار شروط الاسترجاع الموضحة أدناه.
في الحالات التي لا تتمكن فيها شركتنا من تلبية طلبك بالكامل أو جزئيًا بسبب نقص المخزون أو ظروف مماثلة ، فإننا نبلغك ونعيد إليك مدفوعاتك في أقرب وقت ممكن.
سياسة العائدات
هناك شرطان مختلفان للإرجاع: البضائع المعيبة أو حق الانسحاب.
1. البضائع المعيبة هي سلع مخالفة للعقد لأنها لا تتطابق مع العينة أو النموذج المتفق عليه بين الأطراف وقت التسليم إلى المستهلك ، أو لأنها لا تتمتع بالخصائص التي ينبغي أن تتمتع بها بشكل موضوعي . البضائع المعيبة وفقًا للقانون ذي الصلة المحدد في القانون التجاري ؛ "أي خطأ أو عيب في معياره أو لائحته الفنية لا يتوافق مع ما ورد على الملصق أو العبوة أو الإعلان ؛ إنها سلعة تقلل أو تلغي الفوائد التي يتوقعها المستهلك وتشمل جميع أنواع أوجه القصور المادية والاقتصادية والقانونية.
إذا كنت تعتقد أن المنتج / المنتجات التي اشتريتها هي سلع معيبة ، يمكنك الاتصال بنا عبر خط تتبع الطلب / الشحن الخاص بنا على 0554607 3010 أو عبر badecanlar@gmail.com في غضون أسبوع واحد (7 أيام) من يوم استلامها من شركة الشحن وطلب استرداد السعر المدفوع للمنتج / المنتجات التالفة. ، يمكنك طلب خصم في طلبك التالي بمعدل الخسارة بسبب التلف أو شحن منتج جديد. في هذا السياق ، فإن تكاليف الشحن والتكاليف المماثلة المتكبدة للمنتجات التي ترسلها إلينا تخصنا. لا تؤخذ طلبات إرجاع البضائع المعيبة في الاعتبار بعد أسبوع واحد (7 أيام).
2. من أجل إرجاع المنتجات المشتراة ضمن "حق السحب" ، العبوة الأصلية أو العلبة الأصلية للمنتج الذي تم شراؤه ، والعبوة الداخلية والخارجية غير تالفة ، ويتم إرسال الفاتورة وجميع الملحقات إلينا في غضون أسبوع واحد (7 أيام) مع المنتج ، غير تالف وكامل. مطلوب. تعود مصاريف الشحن والمصاريف المماثلة الناشئة عن استخدام حق السحب إلى المشتري.
إن ضمان عدم فتح العبوة الداخلية لمنتجات التجميل الخاصة بنا ، والتي يُطلب إرجاعها باستخدام حق السحب ، هو أنه حتى عبوات الكرتون التي نلفها خارج المنتجات تصل إلينا غير مفتوحة وسليمة. خلاف ذلك ، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بسبب الظروف الصحية ، حيث قد يكون قد تم فتحها وشم رائحتها أو تجربتها. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق التراجع عنها هي:
* المنتجات التي لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها.
* المنتجات المعدة وفقا لرغبات المستهلك أو وفقا لاحتياجاته الشخصية بشكل واضح
* المنتجات غير المناسبة للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري ، والمنتجات التي تمتزج مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها ،
* مستلزمات المكياج
* من أجل إرجاع منتجات مثل مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني ، يجب أن تكون عبواتها غير مفتوحة وغير مختبرة وسليمة وغير مستخدمة.
3. في الحالات التي يتم فيها اكتشاف أي فتح ، تدهور ، كسر ، إتلاف ، تمزق ، استخدام وظروف أخرى في المنتج وعبوته التي تم شراؤها عن طريق الخطأ ، وإذا لم يتم إرجاع المنتج كما كان عند تسليمه إلى المشتري ، لن يتم إرجاع المنتج ولن يتم رد السعر.